FI
EN
Yritys
Tradesoft 10 vuotta!
Alku. (2011-13)
Yrityksen tarina alkoi virallisesti kesäkuussa 2011, jolloin Tradesoft rekisteröitiin toiminimeksi. Tässä vaiheessa yhden miehen yrityksenä toimineen airsoft-kaupan liiketoimintasuunnitelma ja verkkokauppa kaavailtiin varusmiesjohtajan iltavapailla ja loppuajan vapaaviikonloppuina. Samoihin aikoihin perustettiin myös airsoft-yhdistys Varsinais-Suomen Softaajat ry, jonka puheenjohtajaksi yrittäjä Thomas nimitettiin. Silti alkuperäinen idea yrityksestä pohjaa jo vuoteen 2006, jolloin siihen aikaan 16-vuotiaan aktiiviharrastajan liikeideaa koeponnistettiin lukion Nuori Yrittäjyys -kurssilla. Alkuperälleen uskollisesti yrityksen tavoitteena oli haastaa sen aikaista airsoft-markkinaa Suomessa ja tarjota laaja kattaus airsoft-aseita, -tarvikkeita, -viritysosia ja varusteita. Jotta tavoite olisi yrittäjälle riittävän kunnianhimoinen, oltiin alusta asti yhteydessä suoraan tehtaisiin ympäri maailmaa, jotta valikoima olisi juuri toivotunlainen. Kuvassa on yrityksen ensimmäisiä varastoja: asunnon käyttämätön saunatila. jonka lisäksi tavaraa varastoitiin mm. omaan makuuhuoneeseen joustavan verkkokauppabisneksen ansiosta. |
Ensimmäisen verkkokaupan ulkoasua alustettiin perinteisesti kynä ja paperi -meiningillä ja lopullinen design syntyi yhteistyössä verkkokauppoja toteuttavan markkinointilafkan kanssa. Verkkokaupan väreiksi vakiintui samalla vihreän erinäiset sävyt, sekä musta ja valkoinen, joiden yhdistelmiä käytettiin suunnittelussa. Kaikki sisältö verkkokauppaan, mukaan lukien tuotekuvaukset ja -kuvat luotiin itse, mikä meni yllättävän kivuttomasti samaan aikaan rullaavien yliopisto-opintojen ja muun elämän ohessa. Luovuus, heittäytyminen ja alati lisääntyvät työtehtävät muodostuivat kukin aikalailla normeiksi jo tässä vaiheessa, mikä lähinnä lisäsi kiinnostusta, kun yhtäkkiä kaikkeen sai vaikuttaa suoraan itse. Ensimmäinen verkkokauppa julkaistiin yrityksen perustamisvuonna 18.11.2011 klo 17.44 (kyllä, oli sen verran historiallinen hetki, että myös kellonaika kirjattiin muistiin). Verkkokaupan etusivun karusellissa esiintyi omia harrastajakavereita ja tuotekuvissa ym. materiaalissa esiintyi usein yrittäjä itse. Julkaisun jälkeen monet verkkokaupan muutoksista myös koodattiin itse, koska kaikki opeteltiin tekemään omin kätösin. |
Verkkokaupan julkaisuun asti tavaraa oli myyty lähinnä kotimyyntinä tai itse airsoft-viikonloppupeleihin ja -tapahtumiin omalla pikku Mazda 323F:llä kärräämällä. Uskollinen kauppakärry joutui ajoittain melko koetukselle, kun kyydissä kulki mm. satoja kiloja airsoft-kuulia. Tämä siksi, että myös kuljetukset, jopa yksittäisten verkkokauppatilausten, hoidettiin muiden velvollisuuksien ohessa usein kuljetusyhtiöiden sulkemisaikoja hipoen. Sama koski luonnollisesti myös verkkokauppatilausten vastaanottamista, keräämistä ja pakkaamista sekä yleistä etäasiakasviestintää, jossa pyrittiin vielä panostamaan aitoon asiakaslähtöisyyteen ja oikeasti vastaamaan kysymyksiin. Aika monen asian kohdella pyrittiin tekemään toisin kuin satunnaisessa lähinnä epäilyksiä herättävässä kaukoidän kaupassa, jonka uhriksi oli joskus itsekin joutunut. Yrityksen ensimmäisiin verkkokauppatilauksiin lukeutui kuvan lähetys, joka sisälsi mm. ritiläsuojalasit ja muuta tarviketta – sekin kun piti kuvata. Paradoksaalisesti tilaus osoittautui kuitenkin yhdeksi suhteellisen harvalukuisista tilauksista, joiden tarkoitusperä on edelleen mysteeri. Paketti siis palautui noutamattomana eikä tilaajasta liiemmin kuultu. Hups! |
Ensimmäinen liiketila (2013-14)
No mutta Trade-vuonna 2013 otettiin jo askel kohti vakiintunutta liikesuhdetta! Yrityksen kasvu otti jo sellaiset mittasuhteet, että tavaralle tarvittiin ihan ehta oma liiketila, osoitteessa Yliopistonkatu 5, 20100 Turku. Mihinkään tehdashallin kokoiseen tilaan ei kuitenkaan ollut varaa tai edes tarvetta, joten tilaksi valikoitui melkoisen kompakti n. 30 neliön kauppaneuvoskaksio. Aiemmin kotioloista johdettu liiketoiminta vaihtui nyt pitkittyviin kesä- ja syysiltoihin kaupalla, jossa oli myös yhdistetty toimisto ja korjaustila. Toimiston koneella istumisesta ei kuitenkaan ole hirveästi muistikuvia, joten nämäkin paperihommat hoidettiin pääsääntöisesti kotioloissa työpäivän ”jälkeen”. Samana vuonna palkattiin myös yrityksen ensimmäiset työntekijät, joista yllättäen jokainen oli alan harrastaja ja sisäisti siksi yrityksen tavoitteet, arvot ja kehityksen varsin hyvin. Muut alan harrastajat löysivät myymälän myös hyvin ja avajaisissa taisi moni jäädä jopa pihalle odottamaan. Kuvassa yrittäjä Thomas itse ensimmäisen liiketilan ulkopuolella erityisen aurinkoisena mieleen jääneenä avajaiskesäpäivänä 24.7.2013 – ja voi pojat se kesä tuntui myös sisällä liikkeessä. Kevyt vaatetus ja nesteytys A ja O! |
Pienestä koostaan huolimatta pikkuruiseen liiketilaan saatiin yllättävän paljon tavaraa esille ja tiukalla budjetilla metsästetyt myymäläkalusteet saatiin toimimaan varsin mallikkaasti tilassa. Jonkin verran piti toki askarrella ja esimerkiksi takatilassa hyllyjä lisättiin katonrajaan ympäri huonetta sitä mukaa, kun tila jäi ahtaaksi. Silti tilassa työskenteli parhaimmillaan useampi henkilö samanaikaisesti, asiakkaita tulvi myymälätilaan ja harrastajakavereita tuli usein jopa vain hengailemaan päivänsä päätteeksi. Kaupan aukiolopäiviksi vakiintui edelleen käytössä olevat maanantai, keskiviikko, perjantai ja lauantai, jolloin yrityksen kehittämistyölle saatiin varattua riittävästi aikaa muilta päiviltä. Kuvassa myymälätilan ”pitkä” seinä, jolla näkyy esimerkkejä ensimmäisinä markkinoille tuomistamme tuotemerkeistä, jotka päätyivät nopeasti harrastajien suosikeiksi, kuten GATE, Lonex ja SHS. Laadukkaiden tuotemerkkien suosio vielä tänä päivänä alleviivaa arvojamme ja toimintaperiaatteitamme kehittää airsoft-alaa itsessään. Kehitystä edistettiin myös yhteistyökumppanien kanssa yhteisvoimin, jossa erityisasemassa olivat luontevasti airsoft-yhdistykset ja -tiimit. |
Vuoden 2013 aikana yritysmuoto vaihtui myös osakeyhtiöksi, mikä todettiin luontevaksi jatkumoksi uusien työntekijöiden liittyessä tiimiin, liiketoiminnan kasvaessa hurjaa vauhtia ja toiminnan muuttuessa yhä vakavammaksi. Yhä organisoidumpi ja suunnitelmallinen toiminta johti myös varhaisiin liikematkoihin mm. Kauko-Aasiassa ja Euroopassa, jolloin päästiin istumaan ulkomaisten tehtaiden ja toimittajien neuvottelupöytiin tavoitteena parantaa Suomen tarjontaa ja markkina-asemaa. Toiminta ylitti myös paikallisen uutiskynnyksen, kun Turun Sanomat julkaisi 19.8.2013 talous-osiossaan päätason jutun Tradesoftin askelmerkeistä ja innosta kehittyä Suomen parhaaksi airsoft-kaupaksi. Muutenkin erityisen tapahtumarikas toimintavuosi 2013–14 antoi myös alkumaistiaisia etäjohtamisesta, kun yrittäjä hakeutui vaihto-ohjelmaan Saksan Würzburgiin. Työt seurasivat luonnollisesti perässä, mutta samalla koto-Suomessa toimi lähitukena ensimmäiset työntekijät, jotta myymälätoiminta pyöri normaalisti. Vaihtovuoden myötä osallistuttiin myös ensi kertaa Saksassa 2014 järjestettyihin ampuma- ja ulkoilualan IWA-messuihin, joilla oli myös paljon airsoft-esittelijöitä. |
Muutto uuteen liiketilaan (2014-16)
Vuosi 2014 toi vielä tullessaan yrityksen ehkä suurimman muutoksen, kun vain vuoden käytössä ollut liiketila todettiin lopulta auttamattoman ahtaaksi. Toisaalta jo kadun toiselta puolelta bongattu suurempi liiketila vaikutti kaikin puolin sopivalta yrityksen kasvu ja tavoitteet huomioiden. Loppuvuosi 2014 vietettiin käytännössä muuttomeiningeissä, kun yrityksen toimitilat nelinkertaistettiin ja osoitteen katunumero vaihtui Yliopistonkatu 5:sta 6:ksi. Yhtäkkiä tilaa olikin ainakin toistaiseksi yllin kyllin eikä tilaan ollut aluksi riittävästi kalustoa. Suunnittelua tehtiinkin paitsi kynä- ja paperi -menetelmällä ja tietokonemallinnuksin, niin myös hyödyntämällä erittäin näppäränkokoisia Lonex-aselaatikoita, joita oli varastossa reippaasti. Kuvassa havainnollistava esimerkki tiimimme suunnitteluvaiheesta, jossa laatikoilla rajattiin ja merkittiin eri tiloja ja tarkoituksia uudessa liiketilassa. Joukkioomme värvättiin matkalla lisäkäsiä, mikä mahdollisti seuraavien kehityskohteiden suunnittelun ja paitsi oman toimintamme niin myös airsoft-alan edistämisen yhä tehokkaammin. Uusia tuotemerkkejä ja valikoimanlaajennuksia julkaistiin yksi toisensa perään, kun liikematkat kantoivat hedelmää. |
Kunnianhimoisista tavoitteista ja ilouutisistamme käytiin kertomassa paljon myös erinäisissä tapahtumissa ja vastaanotto vaikutti aina hyvin positiiviselta. Näihin aikoihin mm. Lonex oli selvästi vallannut markkinan hinta-laatusuhteeltaan lyömättömänä airsoft-aseena ja aseiden tehotasojen kasvaessa painavampien kuulien kysyntä lisääntyi kaiken aikaa. Uusia asemerkkejä julkaistiin ehkä enemmän kuin koskaan ja Lonexin siivittämä tie valmiiksi viritetyille vakioaseille sai seuraajia mm. yhdysvaltalaisesta KRYTACista. Samalla viritysosien monimuotoisuus ja hintataso sai uutta tuulta alleen, kun toimme markkinoille mm. RetroArmsin CNC-koneistetut osat sekä ensimmäiset oikeasti pikajousenvaihdolliset aseet. Marraskuussa 2015 otettiin myös merkittävä askel lajin offgame-kehityksessä ja tavallaan ympärivuorokautisessa aspassamme, kun julkaisimme airsoft-tietokantana palvelevan Tradetech.fi-sivuston; yksittäiset airsoft-aiheiset artikkelit verkkokaupassa siirrettiin omaan ympäristöönsä, joka avustaisi harrastajia mm. huolto- ja viritystoimissa, lajiin tutustuessa tai vaikka vain inspiraatiota hakiessa. Tradetech siivittäisi myös brändimme Trade-alkuista linjaa tässä ja tulevissa projekteissa. |
Uusi liiketila osoitti pian soveltuvuutensa paitsi suuremman myymälän ja henkilöstön työtilana, niin myös varsin kelpona vapaa-ajanviettopaikkana. Tilassa vietettiin esim. jopa perinteiksi muodostuneita pikkujouluja, kun muista suunnitelmista huolimatta juhlajengi jumahti poikkeuksetta fiilistelemään yhdessä luotuja asioita omiin toimitiloihin. Järjestettiinpä liikkeessä joskus myös lanit (ks. kuva), kun henkilökunnan keskuudessa tunnistettiin yhä enemmän jaettuja kiinnostuksenkohteita. Vuonna 2016 lanseerattiin kattavasti tähtäimiin, optiikkaan ja aseiden ulko-osiin keskittynyt Vector Optics, joka löysi paikkansa niin airsoft-harrastajien keskuudessa kuin myös hiljalleen ruutipuolella. Näitä päästiin myös pian esittelemään osallistuttuamme ensimmäisille Riihimäen Erämessuille, joilla kävijäkunta oli määräävästi ei-airsoft-taustaista – erinomainen mahdollisuus kartoittaa muita markkinoita! Airsoftin ilosanomaa levitettiin ennemminkin paikallisissa kouluissa, kun esittelimme lajia kiinnostuneille yläkouluikäisille. Nuori asiakaskunta oli varmasti mielissään, kun julkaisimme viimein myös mobiilioptimoidun verkkokaupan tai tarjosimme airsoft-aseet käyttöön Luokkakokous 2 -elokuvaan. Vuosi päätettiin intensiiviseen liikematkaan Taiwanissa, Hongkongissa ja Manner-Kiinassa, jossa solmittiin lisää arvokkaita liikesuhteita. |
Omat tuotemerkit, tuotekehitys ja tulevaisuus (2017-)
2017 oli meille oikea vuosien vuosi. Toiminta nytkähti silloin ison kierroksen eteenpäin, sillä perheeseemme saapui silloin ensimmäiset omat lapset, Mint Airsoft ja Battery Ram. Näin jälkikäteen ajatellen kesä oli kreisii: firmalla painettiin pitkää päivää, kun tilauksia tuli ennätystahtia ja sykittiin Minttua ja Bramia sellaiseen kuntoon, että molemmat saadaan julkaistua ennen kesän päätapahtumaa, Ehasan järjestämää TSTOS 17 -peliä. Battery Ram saatiin lopulta ulos ennen peliä, mutta Mint Airsoftin kanssa meni huomattavasti tiukemmalle: loppujen lopuksi kuulia haettiin kuljetusfirman kuorma-autosta kesken kuljetuksen lähtöä edeltävänä päivänä! Toistoa toiston perään tarjosi operaatio, jossa noin tuhanteen lippaanlataajaan liimattiin Mint Airsoft -tarra ilmaisia näytteitä varten. Mutta omalla tavallaan se oli myös erittäin hienoa aikaa, kun näin jälkikäteen miettii. Eräänlainen make or break -hetki, joka todellakin päättyi onnistumiseen. Pelikin meni oikein kivasti. Ennen kaikkea Mint Airsoft ja Battery Ram -julkaisut menivät juuri niin kuin pitääkin. Kiitos tässä kohtaa yhteisölle, joka on ottanut ne niin hienosti vastaan! |
2017 ei kuitenkaan jäänyt siihen, sillä loppuvuodesta ensimmäiset Templar’s Gearin taisteluvarusteet saapuivat taloon ja kun niitä oli hetki käpistelty, niin ei mikään ollut ihan samanlaista enää. Heti samantien alkoi takaraivossa kutista ja kihelmöidä; näitä oli saatava M05-kuviolla. Kevättalven aikana tähdet asettuivat kohdalleen ja Ehasan tapahtuma, tällä kertaa Conquest 12, sai toimia julkaisualustana, kun meidän ja Templarin yhteistyössä toteuttamat taisteluvarusteet tupsahtivat markkinoille. Tai no, jos ihan tarkkoja ollaan, niin jo sitä ennen Mikko oli pitänyt elämänsä ensimmäisen Instaliven Prahan Hiltonista Border War -pelireissulla ja esitellyt liivejä kaikelle kansalle. Yhtä kaikki ikimuistoinen hetki! 2018 tehtiin myös jotain kauaskantoista ja luovuttiin muovista, eli tarkemmin muovikuulista. Se oli ylipäänsä linjaamisen vuosi, sillä samoihin aikoihin luovuttiin myös toistuvista alennuskampanjoista ja siirryttiin hinnoittelussa malliin, jossa asiakkaat voi tehdä hankinnat ympäri vuoden samaan hintaan just silloin, kun he haluavat ostoksia tehdä. Ennustettavuus, tasaisuus. |
Siinä ne nyt seisoo. Tai seisoi. Ensimmäiset päälle mahtuvat varsinaiset Hakoprototyypit. Kuva on otettu talvella 2018–19. Siinä vaiheessa ei vielä ihan tajuttu, mihin ryhdyttiin. Optimistisesti ajateltiin, että ollaan keväällä 2019 valmiita. Ei oltu. Sitten ajateltiin, että no ollaan jouluna 2019 valmiita. Ei oltu. Sitten alettiin vähän lupailemaan, että 2020 natsaa. No natsasihan, se, mutta vain paidan osalta! Ympyrä sulkeutui vihdoin kesällä 2021, kun housutkin saatiin ulos. Hakojen maaliinvienti oli osaltaan pitkä ja raskas prosessi, mutta jälkikäteen on todettava, että onneksi se valittiin. Hakot ovat noh ensinnäkin myyneet hyvin, mutta suorien eurojen lisäksi saatiin ihan valtavasti kokemusta tuotantoprosessien hallinnassa, mikä varmasti on hyödyksi tulevaisuudessa. Samaan aikaan Hakojen kypsyessä kaikki muu tietysti kehittyi ja kypsyi: Templar’s Gear -mallisto laajeni, alettiin ylläpitämään Kuulatori.fi-palvelua ja jo olemassa olevia tuotemerkkejä, Mint Airsoftia ja Battery Ramia alettiin viemään rohkeasti eteenpäin. Samaan hengenvetoon kuitenkin todetaan, että kehitys loppuu tyytyväisyyteen. Seuraavat 10 vuotta odottavat ja me ei oikein edes malteta odottaa näyttää, mitä kaikkea niihin liittyy! |
Tradesoft pähkinänkuoressa
Tradesoft Oy on airsoft-aseiden erikoisliike Turussa. Tuotevalikoimamme kattaa airsoft-aseet, tarvikkeet ja viritysosat sekä varusteet. Monet tuotteistamme soveltuvat myös muuhun vapaa-ajan käyttöön. Toimimme itse maahantuojana ja olemme suoraan yhteydessä valmistajiin, jotta voisimme jatkuvasti laajentaa valikoimaamme uusimmilla tuotteilla huippuvalmistajilta.
Järjestämme myös airsoft-elämyspelejä ja vuokraamme varusteita kaikille kiinnostuneille. Toimimme lisäksi aseiden korjaus- ja virityspalveluna, ja julkaisemme airsoft-artikkeleita Tradetech – airsoft-tietokannassamme.
Mistä kaikki alkoi?
Tradesoft on kesäkuussa 2011 perustettu airsoft-alan yritys. Ajatus omasta firmasta sai alkunsa jo vuonna 2006 noin 16-vuotiaan pojan intohimosta kaiken aikaa kasvavaan harrastukseen, joka oli hiljattain rantautunut Suomeen. Nuoren iän ja tietyn uskalluksen puuttumisen vuoksi varsinaisen yrityksen perustaminen venyi, vaikka nimeä ja liikeideaa oli jo käytetty lukioaikana suoritetulla Nuori Yrittäjyys -kurssilla. Vuosien saatossa tuli kuitenkin kerättyä uskallusta ja tietynlaista kokemusta mm. yhdysvaltalaisen airsoft-tiimin jäsenenä ja pikku hiljaa ajatus omasta yrityksestä tuli yhä ajankohtaisemmaksi.
Airsoft-markkinat Suomessa:
“Seurattuani vuosia Suomen airsoft-tuotevalikoiman suppeutta ja tietynlaista passiivisuutta, päätin lopulta inttivuoden päätteeksi perustaa varsinaisen yrityksen ja lähteä kehittämään täysin uudenlaista lähestymistapaa airsoft-markkinoilla. Aluksi pyrin kehittämään verkkokauppaa mahdollisimman yksinkertaiseksi ja helppokäyttöiseksi, koska olin itse useasti törmännyt kehnosti suunniteltuihin kauppoihin eri puolilla maailmaa. Näin ollen päätin mm. järjestää tuotekategoriat huolellisesti sekä pyrkiä helposti sisäistettävään ulkoasuun verkkokaupassa. Pidin myös tuotekuvia ehdottoman tärkeinä, minkä vuoksi ei verkkokaupastamme löydy ensimmäistäkään tuotetta ilman havainnollistavaa kuvaa.”
- Thomas Karanko, perustaja
Ei pelkkä airsoft-kauppa:
Meidän tarkoituksenamme ei kuitenkaan ole ainoastaan välittää airsoft-tuotteita asiakkaillemme. Pyrimmekin parhaamme mukaan opastamaan tavaroiden käytössä ja toimimaan aktiivisessa vuorovaikutuksessa asiakkaidemme kanssa kehittääksemme toimintaamme ja airsoftia Suomessa. Toimimme lisäksi yhteistyössä mm. airsoft-yhdistysten ja -bloggaajien kanssa, jotta pystyisimme myös osallistumaan hyödyllisen informaation luomiseen ja ylläpitämiseen Suomessa, ja jopa maailmanlaajuisesti. Lisäksi uskomme, että jenkkiläisten ja suurten eurooppalaisten airsoft-kauppojen sekä Aasian markkinoiden ohjaama airsoft-skene kaipaisi myös suomenkielistä vastinetta airsoftista kiinnostuneita varten.
Tiimimme koostuu intohimoisesta joukosta airsoft-harrastajia, joille lajin kehityksen suunta ja ammattitaito ovat erityisen tärkeitä. Siksi voit olla varma, että sinua palvellaan asiantuntevasti ja huolella tilanteessa kuin tilanteessa. Tradesoftin jengin kasvu ja yhteishenki ovat myös merkki siitä, että voimme myös tulevaisuudessa tarjota korkealuokkaista ja saumatonta palvelua myymälässä ja verkossa.
Tradetech – airsoft-tietokanta
Vuoden 2015 loppupuolella otettiin hieman erilainen edistysaskel loputtomien tavoitteidemme valtameressä. Marraskuun 20. myöhäisilta tulisi merkitsemään päivää, jona vuosien ideointi, kuukausien toimeenpano ja uurastus tulisivat viimein suuren yleisön nähtäväksi.
Tänä syysiltana julkaistiin nimittäin ensimmäinen suomenkielinen airsoft-tietokanta ja -blogi, joka palvelee kaikkia tiedonjanoisia airsoft-harrastajia Suomessa ja muualla. Kaikille avoin projekti kerää yhteen mm. huolto- ja viritysohjeita, kenttätestaustuloksia ja viritysosien yhteensopivuustaulukoita yhden sivuston alle, jottei airsoft-informaation perässä tarvitsisi kuluttaa aikaa tuntitolkulla internetin hämmentävän laajaa ja osin epätarkkaa tietotulvaa koluten.
Tradetechin on tarkoitus olla ennen kaikkea asioita yksinkertaistava ja opastava sivusto, joka tarjoaa kenelle tahansa mahdollisuuden ottaa osaa projektiin. Jos olet kiinnostunut liittymään joukkoomme, lue lisää bloggaajaksi ryhtymisestä. Sivusto tarjoaa säännöllisesti uutta ja hyödyllistä informaatiota airsoft-artikkeleiden ja työkalujen muodossa.
Tutustu Tradetech – airsoft-tietokantaan!
Mitä muuta?
Tuotevalikoimamme sisältää airsoft-tuotteiden lisäksi myös vapaa-ajalla käytettäviä vaatteita ja varusteita, ja pyrimmekin panostamaan käytännöllisyyteen, kestävyyteen ja jopa designiin. Kattavan tuotevalikoiman lisäksi toimimme asiantuntevana huolto-, korjaus- ja virityspalveluna airsoft-aseille ja -tarvikkeille. Järjestämme myös airsoft-pelejä esim. polttari- ja synttäriporukoille, yritysten virkistystoimintaan tai muille ryhmille. Lisäksi vuokraamme varusteita (ase, kuulat, vaatetus) yksittäisille henkilöille, jotta lajiin tutustuminen olisi helpompaa ja edullisempaa. Lue lisää elämyspeli- ja vuokraustoiminnasta.
Tuotteisiimme voi tulla tutustumaan Turun myymäläämme tai vaihtoehtoisesti tavaraa voi tilata täältä verkkokaupasta. Meidät tavoittaa aukioloaikoina liikkeestämme ja puhelimitse sekä sähköpostitse.
Tradesoft on tullut jäädäkseen ja toivommekin, että myös asiakkaamme osallistuisivat toimintamme kehittämiseen nyt ja jatkossa. Aktiivisella osallistumisella uskomme parhaiten voivamme kehittää airsoftia Suomessa. Palaute on siis meille ehdottoman tärkeää koski se sitten asiakaspalvelua, toimintatapaa, tuotteita, verkkokaupan ulkoasua ja toimivuutta tai muuta vastaavaa. Ideoita ja kehitysehdotuksia sekä yleistä rakentavaa palautetta arvostetaan merkittävästi.
Mukavia ostoshetkiä!
Tradesoft Oy
Yliopistonkatu 6
20100 Turku
044-34 29 421
info@tradesoft.fi
www.tradesoft.fi
Y-tunnus: 2560587-4
Pankkitili: Osuuspankki FI41 5716 9020 0190 43
Tietoa palveluista
Ota yhteyttä
Tradesoft Oy
Yliopistonkatu 6
20100 Turku
044-34 29 421
info@tradesoft.fi
www.tradesoft.fi
2560587-4
Aukioloajat
Yliopistonkatu 6, 20100 Turku
- Maanantai kiinni
- Tiistai kiinni
- Keskiviikko 14-18
- Torstai kiinni
- Perjantai 14-18
- Lauantai kiinni
- Sunnuntai kiinni
Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 8.8.2023
Toimitusehdot koskevat sellaisinaan ainoastaan loppukäyttäjiä. Kysy jälleenmyyjien ehdoista sähköpostitse.
1 Hinnat
Tradesoft Oy (Y-tunnus 2560587-4), jäljempänä Tradesoft, myy tuotteita Suomessa, Euroopan unionissa (EU) sekä moniin EU:n ulkopuolisiin maihin. Kaikki hinnat verkkokaupassa sisältävät Suomen arvonlisäveron (24 %). Valuuttana on euro (€). Tradesoft varaa oikeuden hintojen muutoksiin.
Suomi ja muut EU-maat
Tilauksen kokonaissumma näkyy ostoskorissa sen jälkeen, kun oikea toimitus- ja maksutapa on valittu. Tradesoft ei veloita muita kuluja.
Suomen ulkopuolisissa EU-maissa ALV-rekisteröityneet yritykset voivat tilata tuotteita verottomasti, mikäli tavara toimitetaan Suomen ulkopuolelle.
EU:n ulkopuoliset maat
Tietyt alueet, jotka kuuluvat EU-maihin (katso lista), eivät kuulu EU:n arvonlisäverotuksen piiriin, jolloin alueisiin sovelletaan samoja sääntöjä kuin EU:n ulkopuolisiin maihin. EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettavat tilaukset lähetetään ilman arvonlisäveroa. Asiakas on kuitenkin vastuussa siitä, että hän maksaa tullimaksut ja arvonlisäveron omassa maassaan ennen tilauksen vastaanottamista.
2 Toimitus
Tradesoft lähettää kotimaan tilaukset Matkahuollon ja Postin kautta. Kansainväliset tilaukset lähetetään GLS:n, Postin, Postnordin ja UPS:n kautta. Saatavilla olevat toimitustavat listautuvat automaattisesti ostoskorisivulle valituista tuotteista ja toimitusmaasta riippuen.
Tällä hetkellä toimitamme tuotteet Suomeen (myös Ahvenanmaa) ja seuraaviin maihin:
Euroopan unioni
Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro
EU:n ulkopuoliset maat
Anguilla, Argentiina, Armenia, Aruba, Australia, Bahama, Bangladesh, Belize, Bermuda, Bosnia ja Hertsegovina, Brasilia, Chile, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Egypti, El Salvador, Eritrea, Fidzi, Filippiinit, Grenada, Guam, Guyana, Islanti, Japani, Kanada, Kanariansaaret, Kenia, Liberia, Liechtenstein, Malesia, Meksiko, Monaco, Nepal, Norja, Pakistan, Papua-Uusi-Guinea, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent ja Grenadiinit, Sierra Leone, Singapore, Sveitsi, Tansania, Thaimaa, Turkki, Uganda, Uusi-Seelanti, Venezuela, Venäjä, Yhdysvallat
Asiakas on vastuussa tavaran tullaamisesta kotimaassaan. Lisäksi asiakkaan tulee varmistaa, että tilattavat tuotteet eivät ole maan kieltolistalla tai vaadi erityisiä lisätoimenpiteitä.
2.1 Toimitusaika ja lähetysten seuranta
Kaikki tilaukset, jotka on tehty ennen klo 13, lähetetään joko samana tai seuraavana arkipäivänä. Arvioidun toimitusajan näet tuotekorttisivulta tai ostoskoristasi. Muista valita oikea toimitusmaa. Jos tilauksessa on asennuspalvelua vaativia tuotteita, toimitusaika saattaa olla pidempi. Mikäli tuote on loppunut varastosta, otamme yhteyttä asiakkaaseen henkilökohtaisesti ja arvioimme toimitusajan uudelleen.
Voit seurata tilauksesi etenemistä kirjautumalla tilillesi, tai sivustolle lähetysten seuranta. Seurantaan tarvitset tilausnumeron ja tilauksen teon yhteydessä antamasi sähköpostiosoitteen.
2.2 Toimitustavat ja -kulut
Saatavilla olevat toimitustavat päivittyvät automaattisesti, kun valitset toimituspaikan. Toimituksesta aiheutuvat kulut riippuvat tuotteista ja ostoskorin loppusummasta. Osa toimitustavoista on ilmaisia, kun ostoskorissa olevien tuotteiden yhteissumma ylittää tietyn rajan.
Saatavilla olevat toimitustavat on esitetty alla maakohtaisesti.
SUOMI
Nouto Turun myymälästä
Tilaus on heti noudettavissa Turun myymälästä aukioloaikojemme puitteissa.
Matkahuolto Lähellä-paketti (myös pakettiautomaatit)
Toimitusaika 1-3 arkipäivää. Tilaus noudetaan Matkahuollosta tai muusta palvelupisteestä (pakettiautomaatit, K-market, R-kioski…). Useamman kollin sisältävät tai yli 30 kg pakettiautomaattitilaukset toimitetaan Matkahuollon omaan pisteeseen.
Matkahuolto Kotijakelu vaarallisille aineille
Toimitusaika 1-3 arkipäivää. Tilaus sisältää vaarallisia aineita ja se toimitetaan suoraan vastaanottajalle arkisin etukäteen sovittuna ajankohtana. Toimituskulut sisältävät VAK-erilliskäsittelymaksun.
Matkahuolto Kotijakelu
Toimitusaika 1-3 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan vastaanottajalle arkisin etukäteen sovittuna ajankohtana. Paketti voidaan myös sopia ovelle jätettäväksi ilman kuittausta.
Posti Kirje
Toimitusaika 1-4 arkipäivää. Tilaus toimitetaan 2. luokan kirjeenä suoraan kotiisi. Jos kirje ei mahdu luukustasi, viedään se lähimpään Postiin. Saat tällöin saapumisilmoituksen kotiisi. Ei lähetysseurantaa.
Posti Pikkupaketti
Toimitusaika 1-4 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi. Jos paketti ei mahdu luukustasi, viedään se lähimpään Postiin. Saat tällöin saapumisilmoituksen kotiisi.
Postipaketti ja SmartPost-pakettiautomaatit
Toimitusaika 1-4 arkipäivää. Tilaus noudetaan Postin asiamiespisteestä tai pakettiautomaatista. Automaatin saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestitse ja tilaus noudetaan viestin koodilla. Postiennakko maksetaan pankki- tai luottokortilla.
Postipaketti varuskuntaan (LUE lisätiedot!)
Toimitusaika 1-4 arkipäivää. Tilaus toimitetaan varuskuntaan ja jaetaan vastaanottajalle osaston käytännön mukaisesti. Kirjaa joukko-osastosi, yksikkösi ja sotilasarvosi yrityksen nimeksi ja osaston osoite osoitteeksi.
MUUT MAAT
Posti PickUp Parcel, Ruotsi
Ruotsi
Toimitusaika 3-6 arkipäivää. Tilaus toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
Posti PickUp Parcel, Tanska
Tanska
Toimitusaika 3-5 arkipäivää. Tilaus toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
Postipaketti Baltiaan (Itella)
Latvia, Liettua, Viro
Toimitusaika 2-4 arkipäivää. Tilaus toimitetaan Itellan SmartPost-pakettiautomaattiin, lähimpään postiin tai kotiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
GLS – Vyöhyke A
Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Viro
Toimitusaika 1-4 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
GLS – Vyöhyke B
Alankomaat, Belgia, Italia, Itävalta, Puola, Saksa, San Marino, Tšekin tasavalta, Vatikaani
Toimitusaika 3-5 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
GLS – Vyöhyke C
Luxemburg, Monaco, Ranska
Toimitusaika 3-5 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
GLS – Vyöhyke D
Irlanti, Slovakia
Toimitusaika 3-7 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
GLS – Vyöhyke E
Bulgaria, Espanja, Kroatia, Portugali, Romania, Slovenia, Unkari
Toimitusaika 3-7 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
GLS – Vyöhyke F
Kreikka, Malta
Toimitusaika 5-8 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
GLS – Vyöhyke G
Norja, Yhdistynyt kuningaskunta
Toimitusaika 3-8 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
GLS – Vyöhyke H
Liechtenstein, Sveitsi
Toimitusaika 4-5 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään noutopisteeseen. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse.
Posti Parcel Connect – Vyöhyke 3
Saksa
Toimitusaika 2-5 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään postiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
Posti Parcel Connect – Vyöhyke 7
Alankomaat, Belgia, Itävalta, Puola, Tšekin tasavalta
Toimitusaika 4-6 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään postiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
Posti Parcel Connect – Vyöhyke 8
Bulgaria, Espanja, Portugali, Slovakia, Slovenia, Unkari
Toimitusaika 4-9 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään postiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
Posti Priority – Vyöhyke 1
Luxemburg
Toimitusaika 3-7 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään postiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
Posti Priority – Vyöhyke 2
Irlanti, Italia, Kreikka, Kroatia, Kypros, Malta, Monaco, Ranska, Romania
Toimitusaika 3-8 arkipäivää. Tilaus toimitetaan suoraan kotiisi tai lähimpään postiin. Kuljetusyritys saattaa olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin.
Posti Priority – Vyöhyke 3 ja 4
Anguilla, Argentiina, Armenia, Aruba, Australia, Bahama, Bangladesh, Belize, Bermuda, Bosnia ja Hertsegovina, Brasilia, Chile, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Egypti, El Salvador, Eritrea, Fidzi, Filippiinit, Grenada, Guam, Guyana, Islanti, Japani, Kanada, Kanariansaaret, Kenia, Liberia, Liechtenstein, Malesia, Meksiko, Monaco, Nepal, Norja, Pakistan, Papua-Uusi-Guinea, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent ja Grenadiinit, Sierra Leone, Singapore, Sveitsi, Tansania, Thaimaa, Turkki, Uganda, Uusi-Seelanti, Venezuela, Venäjä, Yhdysvallat
Toimitusaika 6-15 arkipäivää. Tilaus toimitetaan kotiisi tai noutopisteeseen. Kuljetusyritys voi olla yhteydessä vastaanottajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Tilausta ei toimiteta postilokero-osoitteisiin. Tilaaja vastaa tullauksesta kotimaassaan.
PostNord MyPack Collect - Vyöhyke A
Latvia, Liettua, Viro
Toimitusaika 2-7 arkipäivää. Tilaus toimitetaan lähimpään noutopisteeseesi. Paketin saapumisesta ilmoitetaan puhelimitse, sähköpostilla tai mobiilisovelluksessa.
PostNord MyPack Collect - Vyöhyke B
Ruotsi
Toimitusaika 2-7 arkipäivää. Tilaus toimitetaan lähimpään noutopisteeseesi. Paketin saapumisesta ilmoitetaan puhelimitse, sähköpostilla tai mobiilisovelluksessa.
PostNord MyPack Collect - Vyöhyke C
Tanska
Toimitusaika 2-7 arkipäivää. Tilaus toimitetaan lähimpään noutopisteeseesi. Paketin saapumisesta ilmoitetaan puhelimitse, sähköpostilla tai mobiilisovelluksessa.
UPS Expedited - Vyöhyke 4
Kanada, Meksiko, Puerto Rico, Yhdysvallat
UPS Expedited - Vyöhyke 5
Albania, Australia, Bosnia ja Hertsegovina, Etelä-Korea, Filippiinit, Gibraltar, Hongkong, Indonesia, Intia, Japani, Macao, Makedonia, Malesia, Moldova, Montenegro, Serbia, Singapore, Taiwan, Thaimaa, Ukraina
UPS Expedited - Vyöhyke 6
Arabiemiirikunnat, Argentiina, Armenia, Azerbaidžan, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasilia, Chile, Costa Rica, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Etelä-Afrikka, Georgia, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Israel, Jamaika, Jemen, Jordania, Kazakstan, Kolumbia, Kuwait, Libanon, Mongolia, Nicaragua, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Qatar, Saudi-Arabia, Uruguay, Uusi-Seelanti, Venezuela
UPS Expedited - Vyöhyke 7
Algeria, Angola, Benin, Botswana, Eritrea, Etiopia, Fidži, Gabon, Gambia, Ghana, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Itä-Timor, Kambodža, Kamerun, Kenia, Keski-Afrikan tasavalta, Laos, Liberia, Libya, Madagaskar, Malawi, Malediivit, Mali, Marokko, Mauritius, Mosambik, Namibia, Nepal, Niger, Norsunluurannikko
UPS Standard - Vyöhyke 1
Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Viro
UPS Standard - Vyöhyke 2
Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Puola, Saksa
UPS Standard - Vyöhyke 3, 31 ja 4
Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Monaco, Pohjois-Irlanti, Portugali, Ranska, Romania, Slovakia, Slovenia, Tsekki, Unkari
UPS Standard - Vyöhyke 5
Norja
UPS Standard - Iso-Britannia
Iso-Britannia
UPS Standard - Sveitsi
Sveitsi
2.3 Saapuneen lähetyksen tarkastaminen
Tarkasta tekemäsi tilaus heti paketin saatuasi. Mikäli lähetys on vahingoittunut tai pakkauksesta puuttuu jotain, ole välittömästi yhteydessä paketin kuljettaneeseen yritykseen ja Tradesoftin asiakaspalveluun. Jos et ota yhteyttä ajoissa, saatat menettää tuotteen palautus- tai hyvitysoikeuden.
2.4 Tuotteen sopivuus ennen tilauksen tekoa
Tarkista aina tilattavan tuotteen sopivuus käyttötarkoitukseen. Tietoa tuotteiden yhteensopivuuksista voit etsiä tuotesivuilta tai kysymällä suoraan asiakaspalvelustamme info@tradesoft.fi.
2.5 Ylivoimainen este (Force majeure)
Tradesoft ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, viivästyy tai vaikeutuu, mikäli siihen vaikuttaa esim. lakko, luonnononnettomuus, takavarikko, tuonti- tai vientikielto tai muu yrityksen liiketoimintaan vaikuttava tekijä. Tradesoft ei myöskään ole vastuussa lähetyksistä, jotka tullivirasto kieltää tai takavarikoi tai joita tilaaja ei ota vastaan.
Jotkut yritykset ovat asettaneet rajoituksia kuljetettaville tuotteille, esimerkiksi airsoft-aseille ja kaasuille. Tästä syystä näitä tuotteita ei voi tilata Postin kautta, eikä kaikkia tuotteita voida myöskään toimittaa kaikkiin maihin. Tarkista saatavilla olevat tuotteet valitsemalla oikea maa ostoskorissa, jolloin näet myös mahdolliset toimitustavat.
3 Tilauksen maksaminen
Tradesoft tarjoaa useita maksutapoja mm. Paytrailin kautta sekä Matkahuollon ja Postin kautta postiennakkona. Verkkokaupan maksutapojen lisäksi voit maksaa käteisellä tai pankki- ja luottokortilla kivijalkaliikkeessämme Turussa. Saatavilla olevat maksutavat listautuvat ostoskoriin automaattisesti, kun olet valinnut toimitustavan ja -maan.
Käteinen tai kortti
Maksa tilauksesi käteisellä tai kortilla Turun myymälässä. Katso aukioloajat.
Postiennakko
Maksa tilauksesi valitsemassasi noutopisteessä (SmartPost) tavaran luovutusta vastaan.
Verkkopankki, Visa/Mastercard, MobilePay, lasku/osamaksu ym.
Valitse haluamasi maksutapa useista eri vaihtoehdoista. Maksut käsittelee turvallisesti Paytrail Oyj.
Paypal
Käytä Paypal-tiliäsi maksamiseen.
4 Takuu
Tradesoft myöntää kaikille tuotteilleen vähintään yhden kuukauden takuun. Jokaisen tuotteen takuuaika ilmoitetaan kuitissa. Takuu kattaa vain tuotteen normaalin käytön eikä se ole voimassa, mikäli tuotetta on muokattu tai se on purettu osiin. Takuu ei myöskään ole voimassa, mikäli aseessa on käytetty akkua, joka on jännitteeltään tai kapasiteetiltaan korkeampi kuin mitä tuotekuvauksessa on suositeltu.
Takuu ei kata sellaisia tuotteita (esim. airsoft-aseita), jotka ovat rikkoutuneet kylmässä tai kosteassa käyttöympäristössä. Tuotteet on alun perin suunniteltu lämpimään ilmastoon emmekä voi taata, että ne toimivat normaalisti pakkasessa tai muuten tavallisesta poikkeavissa sääolosuhteissa.
Muistathan, että takuu- ja palautusprosessia varten paketissa on oltava mukana koko sisältö sekä alkuperäinen kuitti tai kuittikopio. Mikäli olet kadottanut kuitin, voit helposti tulostaa uuden tilaushistoriastasi, tai ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa asiakastietosi. Mikäli pakkauksesta puuttuu jotakin tai tuote ei ole enää hyväkuntoinen, puutteita saatetaan joutua kompensoimaan pienentämällä palautettavaa summaa.
Mikäli tuote on mielestäsi rikki, ota aina ensin yhteys meihin ennen palautusta. Älä pura tai yritä korjata tuotetta itse, koska takuu saattaa tällöin raueta. Mikäli toteamme takuuprosessin aikana, että tuote on kunnossa, asiakkaalta saatetaan veloittaa tarkastusmaksu ja toimituskulut.
Uusilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen kuuden (6) kuukauden tuotevirhevastuu. Tuotevirhevastuu kattaa myyntihetkellä tuotteessa olleet viat, jolloin Tradesoft korjaa tai vaihtaa tuotteen uuteen kuuden kuukauden sisällä ostotapahtumasta. Tuotevirhevastuu ei koske purettuja, viritettyjä tai muulla tavalla muokattuja tuotteita. Vääränlaisesta käytöstä aiheutuneet viat tai fyysisesti vahingoittunut tuote eivät myöskään kuulu tuotevirhevastuun piiriin.
5 Tuotteen palauttaminen
Kaikki tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien tuotteen alkuperäispakkaus ja kaikki tuotteen mukana tulleet osat. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, jotta ne saapuvat takaisin hyväkuntoisina. Ainoastaan käyttämättömät tuotteet saa palauttaa. Voit kuitenkin sovittaa vaatteita.
Huom! Asiakkaan toivomuksen mukaan tilauksesta valmistettavia tuotteita tai palveluita, kuten akkuja, joihin on asennettu eri liitin tai määrämittaisiksi leikattuja johtoja, ei voi palauttaa.
Muista laittaa pakettiin tilauksen kuitti tai palautuslomake. Merkitse ne tuotteet, jotka haluat palauttaa ja kirjoita palautuksen syistä lyhyt kuvaus (eri koko, muu tuote, hyvitys). Mikäli olet kadottanut tilauksen kuitin, voit tulostaa uuden kirjautumalla tilillesi verkkokaupassamme tai tulostamalla palautuslomakkeen sähköpostista, joka on lähetetty sinulle otsikolla “Tilauksesi on lähetetty”.
Jos unohdit laittaa yhteystietosi palautuspakettiin, ota yhteyttä sähköpostitse info@tradesoft.fi. Näin pystymme tunnistamaan pakettisi ja käsittelemään palautuksen mahdollisimman nopeasti.
Otathan aina yhteyttä sähköpostitse info@tradesoft.fi ennen tuotteen palautusta.
SUOMI
Kaikilla kotimaan tilauksilla on kuukauden ilmainen palautusoikeus siitä päivästä lukien, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Huomioithan kuitenkin sen, että tuotteet on palautettava saman kuljetusyhtiön kautta, jonka olet tilausta tehdessä valinnut. Matkahuollon Lähellä-paketit tulee palauttaa samaan palvelupisteeseen josta olet sen noutanut. Muistathan käyttää asiakaspalautusnumeroa, kun lähetät paketin – näin korvaamme lähetyksestä aiheutuneet kulut.
Matkahuollon paketit
Asiakaspalautusnumero 9513946
Tradesoft Oy
Yliopistonkatu 6
20100 Turku
Postin paketit
Asiakaspalautusnumero 632987
Tradesoft Oy
Yliopistonkatu 6
20100 Turku
Postin pakettien toimitusaika on 1-7 arkipäivää. Matkahuolto saattaa olla hieman nopeampi. Asiakas on velvollinen maksamaan itse lähetyksestä aiheutuneet kulut, mikäli Tradesoftin asiakaspalautusnumeroa ei käytetä.
MUUT MAAT
Kaikilla ulkomaan tilauksilla on kuukauden palautusoikeus siitä päivästä lukien, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Asiakas on vastuussa kaikista kuljetuksesta aiheutuneista kuluista, mikäli paketti palautetaan Tradesoftille. Mahdolliset Tradesoftille aiheutuneet kulut vähennetään palautetun tuotteen arvosta ennen hyvitystä. Älä lähetä pakettia postiennakolla tai käytä muita lisäpalveluita, koska tällaisia lähetyksiä emme ota vastaan.
Varmistathan, että käytät sellaista kuljetuspalvelua, joka takaa palautettavien tuotteiden arvon. Säilytä kuitti todisteena siitä, että olet palauttanut tuotteet ja ilmoita lähetystunnus sähköpostitse osoitteeseen info@tradesoft.fi
Lähetä paketti osoitteeseen:
Tradesoft Oy
Yliopistonkatu 6
20100 Turku
Suomi
5.1 Epäonnistunut paketin toimitus
SUOMI
Mikäli tilaus palautuu, koska sitä ei ole voitu toimittaa tilaajalle, olemme ensin yhteydessä asiakkaaseen toimituksen järjestämiseksi uudelleen. Jos paketti palautuu meille vielä toisen kerran, voidaan asiakkaalta laskuttaa toimittamatta jääneestä paketista toimituskulut. Bussi- tai postiennakon valinnut asiakas saattaa menettää oikeuden käyttää kyseistä maksutapaa.
MUUT MAAT
Mikäli tilaus palautuu toimittamattomana, Tradesoft laskuttaa toimituskulut kokonaisuudessaan vähentämällä ne tilaustuotteiden palautettavasta arvosta.
6 Muutokset tilaukseen
Voit tehdä muutoksia tilaukseesi ennen kuin se on lähetetty. Ota välittömästi yhteyttä info@tradesoft.fi ja kerro miten haluat muuttaa tilaustasi. Vahvistamme muutokset ja lähetämme sinulle ajantasaisen tilausvahvistuksen sähköpostiin. Käsittelemme tilauksesi heti, kun puuttuva summa on maksettu.
6.1 Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin se on lähetetty. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota välittömästi yhteyttä info@tradesoft.fi.
7 Tietosuojaseloste
Tutustu tietosuojaselosteeseemme täällä.
Alkuperäisiä suomen- ja englanninkielisiä toimitusehtoja ja muita tietoja sovelletaan myös mahdollisiin erimielisyyksiin, jotka ovat tulleet vastaan Google Translate -käännöstyökalua käytettäessä.