Ilmoita ongelmasta
Et ole kirjautunut sisään (Kirjaudu sisään)
FI EN
Paytrail - Oma maksutapa kaikille

Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty: 30.11.2021

Rekisterin nimi
Tradesoft asiakasrekisteri

Rekisterinpitäjä
Tradesoft Oy
Y-tunnus: 2560587-4
Osoite: Yliopistonkatu 6, 20100 Turku

Yhteyshenkilö ja tietosuojavastaava
Thomas Karanko
Sähköposti: info@tradesoft.fi

Asiakkaidemme tietoturva on meille erittäin tärkeää, minkä vuoksi huomioimme tietoturva-asiat sekä omassa toiminnassamme että yhteistyökumppaniemme huolellisessa valinnassa. Tiedostamme, että kestävä toimintamalli on paitsi asiakkaidemme toive, niin myös pitkäikäisen asiakassuhteen ja liiketoiminnan perusta.

1 Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Kun tilaat uutiskirjeemme tai tuotteen saatavuusilmoituksen, rekisteröidyt tai teet tilauksen verkkokaupassamme, kaikki syöttämäsi tiedot tallennetaan asiakasrekisteriimme. Rekisterin tarkoituksena on varmistaa tilausten ja yhteydenottojen sujuva ja tehokas käsittely. Rekisterin tietoja säilytetään salasanoin suojatuilla palvelimilla, joihin ulkopuoliset tahot eivät pääse käsiksi. Jos olet hyväksynyt tietojesi käytön markkinointitarkoituksiin, voimme lähettää sinulle esimerkiksi uutiskirjeitä tai kampanjailmoituksia. Myös muilla tavoin luovuttamasi tiedot, esimerkiksi sähköpostin tai sosiaalisen median välityksellä, tallentuvat käytettyyn viestintäjärjestelmään. Tietojasi ei käytetä automaattiseen asiakasprofilointiin eikä luovuteta asiattomille tahoille.

Syöttämällä tietoja tai käyttämällä palveluitamme hyväksyt ehdot henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä ja säilytyksestä. Henkilötietojen keräämisen tai käsittelyn estäminen saattaa vaikeuttaa esimerkiksi verkkokauppatilauksen tai asiakasyhteydenoton sujuvaa hallintaa.

Yritysten ja muiden organisaatioiden tietoja voidaan kerätä myös julkisista lähteistä kuten hakemistopalveluiden verkkosivuilta.

2 Kerättävät henkilötiedot

Keräämme verkkokauppatilausten käsittelyä varten välttämättömiä asiakastietoja: tiedot mahdollistavat mm. asiakkaan tunnistamisen, tilauksen toimittamisen, automaattiseen sähköpostiviestinnän sekä mahdolliset muut asiakasyhteydenotot. Osa tiedoista on ehdollista esimerkiksi toimitustavasta riippuen. Tilaajista kerätään korkeintaan seuraavat tiedot:

  • Etu- ja sukunimi
  • Yhteystiedot (posti- ja sähköpostiosoite, puhelinnumero)
  • Tilauksen sisältö ja seurantatiedot, toimitus- ja maksutapavalinnat
  • Palautus-, vaihto- ja reklamaatiotapausten kirjaukset
  • Tuotekohtaiset ilmoitukset varastontäydennyksistä
  • Suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
  • Markkinointiviestinnän tukitiedot (ensisijainen kieli, valuutta ja uutiskirjeformaatti, kirjeen avaus-/käsittelyhistoria)

Evästeet
Käytämme verkkokaupassamme evästeitä, joilla selailuasi voidaan parantaa merkittävästi. Evästeitä käytetään nykyään suurimmassa osassa verkkokaupoista, ja niiden avulla voidaan kerätä tietoa selailukäyttäytymisestäsi, kuten esimerkiksi käyttämästäsi päätelaitteesta ja selaimesta, istunnon ajankohdasta ja kestosta sekä IP-osoitteestasi. Tietoja kerätään verkkokauppa-alustan lisäksi Googlen ja Facebookin kuvapistetunnisteiden avulla, jotta verkkovierailua voidaan parantaa entisestään. Evästeet eivät pääse käsiksi käyttäjätietoihisi, kuten salasanaasi tai muihin henkilökohtaisiin tietoihin. Verkkokauppamme on suunniteltu evästeiden kanssa käytettäväksi, joten kaikki sisältö ja toiminnot eivät välttämättä ole käytettävissä, jos päätät kytkeä evästeet pois päältä.

3 Henkilötietojen käsittely ja säilytys

Tietojasi käsitellään sujuvan asiakaskokemuksen takaamiseksi sekä Tradesoftin laadukkaamman markkinoinnin ja liiketoiminnan suunnittelussa. Tämä edellyttää osaltaan tarvittavien tietojen välittämisen yhteistyökumppaneillemme, joiden palveluita hyödynnetään parhaan mahdollisen ostokokemuksen ja toimivan asiakaspalveluviestinnän tarkoituksiin. Henkilötietoja voidaan tarvittaessa siirtää myös EU:n ulkopuolelle, jolloin edellytämme tietojen käsittelijältä niin ikään vaadittavaa tietoturvatasoa.

Alla on eritelty yhteistyökumppanimme ja heidän roolinsa koko asiakaskokemuksessa:

  • Pulse247 Oy (Mycashflow): verkkokauppa-alusta - asiakas- ja tilaustiedot (lisätietoa)
  • Oy Matkahuolto Ab: kotimaan kuljetukset - asiakas- ja tilaustiedot toimitukseen liittyviltä osin sekä bussiennakon maksunvälitykseen (lisätietoa)
  • Posti Oy: koti- ja ulkomaan kuljetukset - asiakas- ja tilaustiedot toimitukseen liittyviltä osin sekä postiennakon maksunvälitykseen (lisätietoa)
  • General Logistics Systems Finland Oy: ulkomaan kuljetukset - asiakas- ja tilaustiedot toimitukseen liittyviltä osin (lisätietoa)
  • Logistone Oy: tilauskäsittelyjärjestelmä - asiakas- ja tilaustiedot toimitukseen liittyviltä osin
  • Paytrail Oyj: maksupalvelu - asiakas- ja tilaustiedot maksunvälitykseen liittyen (lisätietoa)
  • Paypal Inc.: maksupalvelu - asiakas- ja tilaustiedot maksunvälitykseen liittyen (lisätiedot)
  • Rocket Science Group LLC (MailChimp): uutiskirjeet - asiakastiedot uutiskirjeen tilaajilta sähköpostitse toimitettavaa uutiskirjettä varten (lisätietoa)
  • Accountor Finago Oy (Procountor): kirjanpito - asiakas- ja tilaustiedot lainmukaisiin kirjanpitovelvoitteisiin liittyen (lisätietoa)

Yllä mainittujen lisäksi henkilötietoja saatetaan välittää yhteistyökumppaniemme oman yhteistyöverkoston palveluntarjoajille välttämättömiltä osin, jotta sopimuksemme mukaiset palvelut ovat asiakkaidemme käytettävissä.

Noudatamme tietojen keräämisessä ja käsittelyssä Suomen lakia sekä EU-lainsäädäntöä. Asiakastietoja säilytetään vähintään laissa esitetyn ajan mukaisesti. Esimerkiksi kirjanpitolaki edellyttää tietojen säilyttämistä vähintään kuuden vuoden ajan tilikauden päättymisen jälkeen. Voit kuitenkin aina pyytää meitä poistamaan tietosi asiakasrekisteristä, jolloin tietojasi ei ylläpidetä lainmukaisten velvoitteiden täytyttyä.

4 Tietojen muuttaminen tai poistaminen

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa omat henkilötietonsa ja vaatia niihin oikaisua. Rekisteröity voi myös vaatia tietojensa rajoittamista, poistamista tai siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, jolloin muutokset tehdään lain mukaan kohtuullisessa ajassa kuitenkin niin, että lainmukaiset velvoitteet tietojen säilytyksestä ja tavoitettavuudesta edelleen täyttyvät. Henkilötietoja tiedustelevan on tarvittaessa todistettava henkilöllisyytensä väärinkäytösten estämiseksi ja yleisen tietoturvan takaamiseksi.

Mikäli haluat korjata, päivittää tai poistaa sinua koskevia tietoja rekisteristämme, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tradesoft.fi tarkemmilla tiedoilla.

5 Oikeudet

Henkilötietojesi kerääminen ja käsittely perustuu osin rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn väliseen sopimukseen, joka solmitaan syötettyäsi tietoja tai muuten hyväksyttyäsi ehdot tietosuojaselosteen mukaisesti. Sopimus tai muu asiakassuhteen oikeutettu etu mahdollistaa tietojesi käsittelemisen ja siten paitsi palvelujemme tarjoamisen niin myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämisen. Perusoikeuksiasi tai yksilönvapauttasi ei loukata soveltaessamme meille suotua etua.

Sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä sekä oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Ilmoitathan asiasta myös meille, jos ongelmia ilmenee. Opimme mielellämme mahdollisista virheistämme.